Política de reembolso

Última actualización: noviembre de 2026

1. Alcance

Esta política describe cómo puede solicitar la revisión de un pedido de Urovigor Cápsulas realizado a través de www.urovigor.co. No limita los derechos que la legislación colombiana de protección al consumidor le reconozca.

2. Elegibilidad

Cada caso se evalúa de forma individual. Para que podamos revisarlo, tenga a mano su nombre y el teléfono con el que hizo el pedido, y describa el motivo de su solicitud. Los plazos y condiciones aplicables se le informarán al atender su caso.

3. Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, comuníquese lo antes posible a través de la página de Contacto, indicando su nombre y teléfono, para que podamos revisar el estado del pedido.

4. Producto dañado o incorrecto

Si recibe un producto dañado o distinto al solicitado, conserve el empaque, tome fotografías si es posible y escríbanos desde la página de Contacto describiendo lo ocurrido.

5. Cómo solicitar soporte

Envíe su solicitud mediante el formulario de la página de Contacto con su nombre, correo electrónico, teléfono y una descripción clara del problema. Le responderemos al correo indicado.

6. Contacto

Todas las solicitudes relacionadas con reembolsos, cancelaciones o devoluciones se gestionan por medio de la página de Contacto.